Jakarta - PT
XL Axiata Tbk (XL Axiata) berhasil mencatat kinerja yang kuat di
sepanjang 2017. Hingga akhir tahun 2017, tercatat pendapatan kotor XL
Axiata meningkat 7% dibandingkan periode yang sama
tahun lalu, dengan pendapatan dari layanan data sebagai kontributor
utamanya. Keberhasilan XL Axiata ini terutama ditentukan oleh tiga hal,
yaitu strategi
“Dual Brand”yang tepat, terus berlanjutnya perluasan jaringan ke
wilayah-wilayah dengan permintaan yang tinggi, serta pertumbuhan yang
kuat pada pendapatan dan dan trafik dari wilayah luar Jawa.
Presiden
Direktur XL Axiata, Dian Siswarini mengatakan, “Pencapaian sepanjang
2017 ini menunjukkan transformasi bisnis yang kami lakukan sejak 2015
sudah
tepat, dan berhasil memperkuat bisnis layanan data sebagai tumpuan
perusahaan. Salah satu indikatornya adalah pendapatan bisnis layanan
data yang semakin besar memberikan kontribusi bagi pendapatan
perusahaan, yang saat ini mencapai 69%, dari tahun sebelumnya
sebesar 48%.”
Keberhasilan penerapan strategi
“Dual Brand” ditunjukkan dengan semakin meningkatnya jumlah pelanggan yang menggunakan
smartphone serta terus meningkatnya trafik layanan data. Sebagai salah satu agenda utama dalam transformasi bisnis,
brand “XL” telah mampu membangun daya tarik dan meraih
kepercayaan dari kalangan pekerja, baik pekerja kantoran maupun pekerja
di sektor informal. Sementara itu, daya tarik yang ditawarkan
brand “AXIS” mampu merebut kepercayaan dari segmen anak-anak muda. Kedua
brand tersebut berhasil menawarkan produk layanan data yang sesuai dengan harapan masing-masing segmen.
Tercatat sebanyak 72% dari total pelanggan atau sebanyak 38,3 juta pelanggan telah menggunakan
smartphone. Angka ini meningkat 32% dari capaian tahun lalu
seiring dengan terus semakin baiknya kualitas layanan Data dan
pembangunan jaringan data. Hingga akhir tahun 2017, jumlah pelanggan
yang aktif mengkonsumsi layanan data juga telah mencapai 73%.
Terus tumbuhnya jumlah pelanggan yang mengakses layanan data mampu
mendorong kenaikan trafik layanan data hingga 2x, mengalami peningkatan
sebesar 148% YoY.
Untuk
investasi jaringan, XL Axiata secara berkelanjutan telah melanjutkan
pembangunan jaringan data baik untuk meningkatkan kualitas layanan
maupun perluasan
jangkauan layanan. Sebagai hasilnya, saat ini jaringan 4G LTE XL Axiata
telah menjangkau 360 kota/kabupaten di berbagai wilayah di Indonesia,
ditopang oleh lebih dari 17.000 BTS 4G dan hampir 46.000 BTS 3G.
Sementara itu, secara total, jumlah BTS XL Axiata
hingga akhir 2017 tercatat sebanyak 101.094 BTS, naik 20% YoY.
Sepanjang 2017, XL Axiata telah membangun lebih dari 16.000 BTS. Hal ini
telah menempatkan XL Axiata menjadi pilihan bagi pelanggan data dan
pengguna
smartphone, dimana melalui parameter Net Promoter Score (NPS)
menunjukkan adanya peningkatan penilaian terhadap berbagai atribut
khususnya yang terkait dengan meningkatkan persepsi positif pelanggan
terhadap kualitas layanan data khususnya untuk
jangkauan layanan dan kekuatan sinyal.
Dalam
pembangunan jaringan data tersebut, wilayah di luar Pulau Jawa
mendapatkan perhatian besar. Dari total BTS yang dibangun sepanjang
2017, 60% di antaranya
berada di luar Jawa. Pembangunan jaringan data di luar Jawa berhasil
meningkatkan kualitas layanan dan juga perluasan wilayah layanan. Upaya
XL Axiata ini telah mendapatkan sambutan yang sangat baik dari
masyarakat dan pelanggan. Dampak positifnya adalah
penawaran paket-paket layanan yang inovatif dengan banyak manfaat juga
menuai hasil yang sangat baik dari pelanggan. Hal inilah yang kemudian
mendorong terus meningkatnya trafik data di luar Jawa secara signifikan.
Sejumlah
produk layanan data yang inovatif dengan menawarkan manfaat lebih baik
terbukti mampu memuaskan pelanggan dan masyarakat. Untuk pelanggan XL,
tersedia
paket “XTRA Combo” yang disertai kuota YouTube selain kuota Data dasar,
kuota 4G bonus, dan alokasi menit Any-Net. Bagi pelanggan yang
membutuhkan prioritas pada konektivitas data, juga tersedia paket “Xtra
Combo PRIMA” dengan benefit bonus yang sama namun
dengan harga khusus. Sementara itu bagi mereka yang membutuhkan layanan
percakapan, telah diluncurkan kartu perdana “XL Super Ngobrol” yang
menawarkan panggilan
on-net gratis tanpa batas dan SMS untuk pelanggan baru.
Bagi
pelanggan AXIS yang didominasi kalangan anak muda, pada tahun 2017 lalu
telah diluncurkan paket “AXIS HITZ” yang memberikan benefit berupa
akses sepuasnya
untuk menggunakan layanan percakapan WhatsApp, LINE, dan Blackberry Messenger. Selain itu, untuk lebih mempermudahkan pelanggan melakukan
reload di mana saja tanpa khawatir tidak menemukan toko penjual
pulsa atau paket data atau saat kehabisan pulsa, AXIS telah meluncurkan
voucher AXIS Internet On The Go (AIGO). Voucher ini dapat digunakan.
Selama voucher masih aktif masih bisa digunakan
untuk mengisi paket data.
Selanjutnya, untuk mempermudah pelanggan XL mendapatkan
smartphone terbaru berbagai merek yang diinginkan, mereka bisa
memanfaatkan program bundling dengan paket XTRA Combo. Program bandling
ini memberikan manfaat kesempatan mendapatkan smartphone dengan harga
yang lebih murah. Mekanismenya adalah, pelanggan
akan mendapatkan cashback dari paket XTRA Combo yang ditawarkan dalam program ini. Selanjutnya
cashback itu bisa pelanggan pakai sebagai potongan harga
pembelian smartphone yang diinginkan. Dengan begitu harga smartphone
menjadi lebih murah.
Hingga
akhir tahun 2017, XL Axiata mencatat pendapatan kotor sebesar Rp 22,9
triliun, meningkat sebesar 7% YoY, terdorong dari meningkatnya
pendapatan layanan (Service Revenue) perusahaan sebesar 10%.
Dari sisi jumlah pelanggan, XL Axiata mencapai 53,5 juta pelanggan, naik
15% YoY, dengan komposisi pelanggan prabayar sebanyak 52,8 juta naik
15% YoY, dan pascabayar lebih dari 700 ribu.,
naik 32% YoY.
Earnings Before Interest, Tax, Depreciation and Amortization
(EBITDA) dalam periode satu tahun hingga akhir 2017, EBITDA mengalami
peningkatan sebesar 3% YoY menjadi Rp. 8,3 triliun karena adanya
pertumbuhan pendapatan.
Melanjutkan
keberhasilan berbagai inisitif pengelolaan neraca keuangan di tahun
2016, maka necara keuangan XL Axiata saat ini juga juga tetap
kuat dengan tingkat rasio hutang terhadap EBITDA dalam posisi yang
aman, yaitu 1.5 x. Dengan demikian, XL Axiata memiliki landasan yang
kuat untuk terus melakukan pengembangan bisnis dan menjadi penyedia
layanan data terdepan di Indonesia.
Sebagai
perusahaan yang memiliki kepedulian, XL Axiata juga meluncurkan
inisiatif program sosial yang dipadukan dengan edukasi pemanfaatan
layanan
internet cepat dan data kepada kalangan pelajar. Melalui program
bernama “Gerakan Donasi Kuota” ini, untuk setiap pelanggan yang mengisi
ulang paket Xtra Combo, XL Axiata akan memberikan donasi kuota dalam
jumlah tertentu bagi pelajar di 5.000 sekolah setingkat
SMA/SMK. Jadi, semakin banyak jumlah dan intensitas pelanggan mengisi
ulang paket Xtra Combo, maka semakin banyak pula kuota yang didonasikan
untuk dunia pendidikan. Hingga akhir tahun 2017, tercatat sebanyak 300
sekolah dan 12.000 siswa telah mendapatkan
manfaatkan dari program ini, dengan total kuota data yang terdistribusi
sebesar 72 Terabyte
Pencapaian
kinerja perusahaan yang terus meningkat tersebut menunjukkan
implementasi agenda transformasi yang dilakukan sudah berada pada jalur
yang tepat. Agenda Transformasi XL Axiata terdiri dari Revamp (Mengubah) – mengubah model bisnis pencapaian pelanggan (dari 'volume' menjadi 'value') disertai strategi distribusi serta perbaikan portofolio produk untuk meningkatkan pendapatan.
Rise (Meningkatkan) – meningkatkan nilai brand XL dan menggunakan
strategi dual-brand dengan AXIS untuk menyasar berbagai segmen pasar
yang berbeda.
Reinvent (Menemukan kembali) – menumbuhkan berbagai inovasi bisnis melampaui model bisnis yang digunakan saat ini.